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移动运营商苦寻业务模式

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来源: 作者: 2018-12-07 18:28:53

作者/柯白 翻译/戴如梅

欧洲的移动运营商是否正在寻求建立它们自己的搜索引擎?此时此刻,答案尚不明朗。据报道,德国电信、法国电信、和记、意大利电信、西班牙Telefonica、沃达丰及CingularWireless等计划在3GSM世界大会期间发表一项公告。而3GSM世界大会如期而至,又如期谢幕,却没有任何一家公司打破沉默。在过去的12个月里,运营商对其业务酝酿着重大的转移。这个转移是即将到来的高速3.5G络所带来的部分结果,但是它更多地受到了普通3G络性能的驱动。在使用移动的近30亿人中,只有1亿人使用WCDMA。沃达丰公司有2亿用户,而这2亿用户中只有7%的3G用户。和记2月份出售HutchisonEssar印度公司的股份是因为受到了3G低迷表现的驱动。它果断地让出在新兴市场的位置,以保住其3G业务。现在看起来,欧洲运营商(再加上Cingular)最终变得现实起来。它们解释,在过去的几年,在电信基础设施存在瓶颈、它们对此可能失去控制的情况下,它们被迫想办法抓住任何能够获得的利益。这是一种从来没有被看好过的模式。如果说,蜂窝业务跟规定消费者无关,但是,它却跟预测消费者有关。运营商没有试图影响消费者现有的行为,比如搜索,而是尝试去创造新的模式,比如彩信。

络的成功显然来自于其开放的平台及它将用户的关注转化为金钱收益的强大搜索功能。说到搜索功能,Google和Yahoo就是靠它建立了世界上最大的媒体公司。由于认识到搜索的重要性,运营商正断然放弃它们旧有的业务模式,它们已不再需要“围墙花园”的模式。相信很多运营商的CEO对上述看法是可以平静接受的。但同时他们也认为,拆除“花园围墙”并没有指出可行的新业务模式的道路。确实,答案并不是惟一的。但是,躲在“围墙花园”模式后面收取数据流媒体优惠费用的方式在哪里也吃不开。关于21世纪的蜂窝有几个人们熟悉的主题,在3GSM大会期间,这些主题在移动产业展台上得以相当自由地展示。德国电信CEOHamidAkhavan说,最佳的选择可能是混合模式,它将纯接入、服务传递甚至一些运营商所拥有的内容结合了起来。一个很好的出发点可能只是对客户关注得更强烈。正如Akhavan所说的,运营商已经花了20年时间追求新客户,现在游戏改变了,我们不得不关注我们已有的客户。

在此,Yahoo的方法值得一提,它对内容进行重新组合,以迎合移动用户的需求。它不是返回来搜索数千个络链接,而是设想什么是用户正在寻求的。例如,搜索“苹果”将会产生几百万个链接,但它设想用户寻找的是苹果计算机或者是叫“苹果”的当地酒吧或餐厅。这把我们带回了最初的话题,即搜索及它对联为一体的世界的重要性。

Ovum首席分析师JohnDelaney对搜索功能大加赞赏,但他也说,移动运营商不得不考虑清楚它们的预期是什么,它们必须决定,搜索引擎是驱动广告收入和内容使用的办法,还是只不过使自己在价值链上定位更高的一种方式。“最好能说‘以上皆是’,但是在那个基础上想要产生一个运营商自己的成功搜索引擎将会非常困难。”他说。(高媛)

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