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网通重新分配线路座机号被改客户不知情

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来源: 作者: 2018-12-27 17:08:48

家住玉泉路的赵先生反映:家中办理了两部通的预付费,本月7日中午,我使用这两部座机打时,两部话机都不能打出,语音提示“未注册”。我用打回座机也无法打入,语音提示“该号码为空号”。

我立即联系通,才被告知我的话机已经改号,而之前通没有给我任何方式的通知。被改号给我的生活工作造成了很大不变、如果通之前有通知的话,我也会提出保留原号的要求。

回复:中国通北京分公司技术部的一位工作人员说,话机如果距离分配线路局的物理距离超过3.5公里,信息传输效果就会下降,而且老的线路由于容量不够,对一些新的技术,例如ADSL、光纤的接入无法支持,赵先生所处地域就属于这种情况。最近通在该地域附近安置了新的小型局,重新分配了线路,原本号码的前四位也随之更改。通在此之前向所有客户发了书信通知,对于信件无法送到的客户之后也会通知,但难免会有极少的客户疏漏,通对其表示歉意。如果有客户一定要求保留原号码,他们也保留了部分老的线路,可以重新接回恢复号码。

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