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荣成市环卫处连续四年夺得荣成市十佳服务单位称号

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来源: 作者: 2018-10-26 19:00:57

荣成市环卫处连续四年夺得荣成市十佳服务单位称号

日前,在荣成市市委、市纪委组织的全市优质服务问卷调查中,荣成市环卫处在全市57个服务型事业单位中名列第十,被授予“荣成市十佳服务单位”荣誉称号,并且在全市行风评议中名列第一。荣成市环卫处已连续四年夺得荣成十佳服务单位和全市行风评议前三名。

近年来,荣成市环卫处始终坚持“立足环卫,奉献社会”的行业精神,全面实施“清洁城市,美化环境,优质服务,顾客至上,规范管理,持续改进”的质量方针,创新和优化环卫服务运转机制,全面落实环境卫生长效管理思路,努力打造环卫管理精品工程,不断推动城市环境卫生事业的发展。2006年荣成市环卫处成功引入了ISO9001质量管理体系认证,并将认证工作与精细化管理有机地结合一起,通过科学制定质量目标、人员能力评价、内审工作、管理评审以及业务考核等流程,建立了环境卫生长效管理、持续改进的良性发展模式,提高了各项基础管理和专业管理水平。制定了文明服务规范,健全了激励监督机制,推行了四小时复命制、定期逐级述职制、百分考核制、考绩工资制等。增加了职工各项创建活动的透明度,开展了星级创建活动,设立了示星牌和光荣榜,使之成为调动职工积极性、激发竞争意识的平台;建立了科室自查、业务科监督检查、考核科考核、考核领导小组总体考核的层级考核办法,形成了纵横交织、科学规范的管理体系。管理中,严格考核,提高效率,通过业务科对街道清扫保洁、生活垃圾清运、公厕冲刷保洁、生活垃圾卫生填埋等一线工作全天候跟踪考核,发现问题及时反馈、及时整改、跟踪验证、及时回复,有效地促进单位工作规范运转,提高了工作效率。考核科对单位的整体运转情况进行全方位监控,消灭管理死角。考核领导小组制定了考核计划,每季度由一名分管主任轮流担任考核领导小组组长,不定期、分重点对各岗位工作进行考核,发现问题不仅与各类创建活动挂钩,而且与经济挂钩,真正做到了用制度管理,以制度激励,靠制度规范,从而在单位内部形成了良性的制度约束机制。此外,他们还成立了“清洁服务部”和“环卫流动服务队”,将环卫服务工作全部推向社会,广泛开展有偿服务和无偿援助活动,赢得了社会的普遍赞誉和市民的广泛好评。

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